Kundenbindung im Zuschauersport

Durch den verschrften Wettbewerb mit anderen Freizeit- und Unterhaltungsangeboten stehen viele Sportklubs vor der Herausforderung, die Gunst der Kunden fr sich zu gewinnen, um die eigene Position am Markt behaupten zu knnen. Deshalb sind sie gefordert, durch geeignete Manahmen Sportzuschauer langfristig an sich zu binden. Doch welche sind die Faktoren, die diese Bindung beeinflussen? Sind die Manahmen der Sportklubs tatschlich geeignet, die Treue der Zuschauer zu halten? Alexander Berlin greift diese Fragen auf, entwickelt ein sportspezifisches Treibermodell und analysiert die Wirkung bisher eingesetzter Kundenbindungsinstrumente am Beispiel der Fuball-Bundesliga. Die Ergebnisse seiner empirischen Untersuchungen liefern dabei zahlreiche Erkenntnisse fr die Wissenschaft, vor allem aber auch fr das Marketing von Sportklubs.